I. BIENVENIDO A WWW.EQUIPAK.PE

EQUIPAK INTERNACIONAL S.A.C., con R.U.C. N° 20548340391 (en adelante, "EQUIPAK"), pone a disposición de sus clientes la página web www.equipak.pe (en adelante, la "Tienda Virtual") con la finalidad de ofrecer y comercializar productos y/o servicios relacionados con equipamiento outdoor, deportes, movilidad, accesorios y categorías afines.

El acceso, registro, compra y cualquier interacción dentro de la Tienda Virtual implica que el usuario conoce y acepta los presentes Términos y Condiciones, así como la legislación peruana vigente.

EQUIPAK se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la misma Tienda Virtual y serán aplicables a partir del momento de su publicación. En caso de no estar de acuerdo, el usuario podrá abstenerse de utilizar la Tienda Virtual. Se respetarán las condiciones vigentes al momento de la transacción ya realizada por el usuario.

EQUIPAK podrá modificar la información comercial, precios, disponibilidad o características de sus productos sin afectar pedidos ya confirmados.

Asimismo, EQUIPAK podrá interrumpir temporalmente la Tienda Virtual por motivos operativos o de mantenimiento, garantizando el respeto a las transacciones previamente efectuadas.

II. REGISTRO DE USUARIO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para realizar compras en la Tienda Virtual, el usuario debe registrarse completando el formulario en <www.equipak.pe>.
El registro implica la aceptación de la Política de Privacidad de Datos Personales de EQUIPAK, disponible en la plataforma.

El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, actual y completa. La administración de la clave de acceso es responsabilidad exclusiva del usuario.

Revocación y derechos

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación enviando una solicitud al correo:
📧 televentas@equipak.pe

Eliminación de cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo a:
📧 televentas@equipak.pe
con el asunto: "Eliminar mi cuenta de usuario" y una copia de su documento de identidad.
La solicitud será atendida dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

III. PROCESO DE COMPRA

Toda compra realizada en la Tienda Virtual está sujeta a la verificación de:

a) Disponibilidad de stock
b) Validación del medio de pago
c) Coincidencia de los datos del usuario registrados
d) Confirmación del pago aplicado

Una vez validados estos puntos, EQUIPAK enviará al usuario la confirmación de compra.
De no cumplirse, la solicitud podrá ser rechazada o cancelada.

Errores de precio

Si se presenta un error de digitación en el precio, EQUIPAK informará al usuario para confirmar si desea continuar la compra con el monto correcto.
Si no se obtiene respuesta en 24 horas, el pedido será cancelado y se realizará la devolución correspondiente.

Comprobantes de pago

El usuario debe elegir correctamente entre boleta o factura durante el checkout.
Por normativa SUNAT, no se realizan cambios de comprobante luego de la emisión.

IV. MEDIOS DE PAGO

Los productos ofrecidos en la Tienda Virtual podrán ser cancelados mediante:

• Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express
• Transferencia bancaria
• Pago contra entrega (en zonas disponibles)
• Y otros métodos habilitados y visibles en el checkout al momento de la compra

EQUIPAK no almacena información sensible de tarjetas; el procesamiento se realiza mediante pasarelas de pago certificadas.

V. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

5.1 Condiciones generales

Los cambios y devoluciones de compras online son gratuitos, presentando:

• Documento de identidad
• Número de pedido
• Comprobante de pago

Para cambios o devoluciones, los productos deben estar:

• Nuevos y sin señales de uso
• Con etiquetas y empaques originales
• Con todos sus accesorios, manuales y promociones incluidas

No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o incompletos.

5.2 Plazos

• Cambios: dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega
• Devoluciones: dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, según normativa de protección al consumidor

5.3 Productos sin cambio ni devolución

Por razones de higiene o políticas de marca:

• Ropa interior
• Productos de uso personal
• Productos usados o manipulados
• Productos abiertos sin sellos (cuando aplique)

5.4 Envíos para cambios y devoluciones fuera de Lima Metropolitana

En el caso de compras realizadas fuera de Lima Metropolitana, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Producto con falla o defecto de fábrica:
  Si el producto presenta un defecto de fabricación comprobado, EQUIPAK INTERNACIONAL S.A.C. asumirá todos los costos de envío, tanto para la evaluación del producto como para la reposición o reparación correspondiente.
  Este beneficio aplica únicamente cuando el producto cumple con las políticas de garantía establecidas por la marca.
• Cambios por otros motivos (talla, color, preferencia u otros no relacionados a falla de fábrica):
  Si el cliente desea realizar un cambio que no esté relacionado a un defecto, todos los costos operativos y logísticos (envío, retorno y reenvío del producto) serán asumidos por el cliente.
  Esto incluye casos como:
• Solicitud de cambio de talla
• Cambio por otro modelo
• Cambio por error en la elección del producto
• Cambio por preferencia personal

Equipak facilitará la gestión logística, pero los costos serán responsabilidad del cliente

VI. POLÍTICAS DE PROMOCIONES - EQUIPAK.PE

6.1 Alcance de las promociones

Las promociones aplican únicamente a compras realizadas en <www.equipak.pe>, dentro de las fechas y condiciones indicadas.
Pueden ser modificadas o suspendidas sin previo aviso, respetando compras ya confirmadas.

6.2 Stock

Toda promoción está sujeta a stock limitado.

6.3 Códigos promocionales (cupones)

Los cupones:

• No son acumulables salvo indicación contraria
• Son personales e intransferibles
• No aplican a productos ya rebajados (salvo campaña especial)
• No se revalúan ni reemiten tras anulaciones
• Deben ingresarse correctamente durante el checkout

EQUIPAK podrá invalidar cupones por uso indebido o fraudulento.

6.4 Promociones con productos adicionales

En combos, packs o regalos:

• Deben devolverse todos los productos del set
• Si el regalo no es devuelto en perfecto estado, se descuenta su valor comercial del reembolso

6.5 Errores de sistema

En caso de duplicidad de promociones, errores de precio o descuentos aplicados incorrectamente, EQUIPAK podrá:

• corregir el precio,
• solicitar confirmación, o
• cancelar el pedido con devolución completa.

6.6 Promociones bancarias

Las promociones emitidas por entidades financieras se rigen por sus propios términos.

6.7 Compras corporativas o mayoristas

Salvo indicación expresa, las promociones no aplican para compras con fines de reventa o compras mayores al límite permitido.

VII. DESPACHO Y ENTREGA

El usuario podrá elegir la modalidad de entrega disponible según su ubicación:

• Envío a domicilio
• Recojo en tienda (si aplica)

Los plazos de entrega varían según ciudad, dirección y disponibilidad logística.
Cualquier reprogramación será comunicada al usuario.

El cliente es responsable de recibir y revisar el producto al momento de la entrega.

VIII. GARANTÍA DE PRODUCTOS

Los productos cuentan con garantía de fábrica según lo establecido por cada marca.
La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso
• Manipulación de terceros
• Desgaste normal
• Instalaciones incorrectas

IX. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Tienda Virtual -imágenes, textos, logos, descripciones, gráficos y códigos- pertenece a EQUIPAK o a terceros autorizados.
Está prohibida su reproducción sin autorización previa.

X. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del país.

XI. CANALES DE ATENCIÓN

Para consultas, quejas o solicitudes:

📧 televentas@equipak.pe
📞 Atención al cliente (según horario publicado en la web)