Cambios y Devoluciones
El acceso y uso de este sitio web, y las transacciones que se efectúen a través de este, se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú, en particular por la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley sobre Protección de la Vida Privada.
En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Asimismo, se señala que estos términos y condiciones no podrán variar sino en virtud de una nueva publicación en este sitio web de estos términos y condiciones, que regirán a partir de la fecha de la respectiva publicación en el sitio web.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Equipak Internacional S.R.L. a la cual se les denominará en adelante como la empresa oferente, el proveedor, la empresa proveedora o EQUIPAK según convenga al sentido del texto. Los despachos de productos que se realicen a través del presente sitio web solo podrán efectuarse a destinos dentro del territorio de la República de Perú En caso de que la empresa hubiera fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ella s aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.
Es preciso mencionar que EQUIPAK también comercializa productos a través de marketplaces autorizados. Sin embargo, el diseño y contenido de la publicidad y promociones comunicadas a través de dichos marketplaces son de absoluta responsabilidad de los administradores de tales marketplaces. Los marketplaces autorizados son:
1. Registro del usuario o cliente:
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de los presentes términos y condiciones, y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada usuario se verificará completando el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un click en el elemento respectivo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como el número DNI, email, dirección y teléfonos, datos que EQUIPAK considerará como Declaración Jurada fidedignos. El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos en el presente documento.
2. Clave secreta:
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta o password registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para EQUIPAK en caso de mala utilización.
3. Derechos del usuario de este sitio:
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos personales registrados en el sitio, cuando lo estime conveniente, conforme a la Ley Nº 29733 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
4. Procedimiento para hacer uso de este sitio web:
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si este será accesible al consumidor.
El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío y/o en sus datos.
EQUIPAK reserva el derecho a publicar o no los comentarios, opiniones, reviews y feedback entregados por el cliente en el sitio web.
5. Medios de pago que se podrán usar en este sitio:
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda OnLine www.equipak.pe son aquellos proporcionados por COMPAÑIA PERUANA DE MEDIOS DE PAGO S.A.C., que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma NIUBIZ contratada por EQUIPAK y SOCIEDAD PERUANA DE FINANCIAMIENTOS S.A.C., que brinda un sistema de pagos en cuotas sin intereses con todas las tarjetas de crédito a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma POWERPAY contratada por EQUIPAK.
EQUIPAK se reserva el derecho de contratar pasarelas de pagos de otros operadores. Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con:
6. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio:
Los precios exhibidos en el sitio www.equipak.pe son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual EQUIPAK y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas de EQUIPAK. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas de EQUIPAK no necesariamente tienen aplicación en las transacciones efectuadas en el sitio www.equipak.pe.
A través de este sitio web www.equipak.pe se realizará ofertas de bienes que podrán ser aceptadas por los clientes, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción, EQUIPAK oferente deberá verificar:
A. Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario.
B. Confirmación del pago o depósito, tanto al cliente o usuario como a EQUIPAK según corresponda, informada por los operadores de las pasarelas de pago o de la oficina de tesorería de EQUIPAK.
C. Los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.
7. Despacho de los productos:
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones disponibles de despacho y entrega de este. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El costo de despacho de los productos no se encuentra incluido dentro del precio, y será de cargo del cliente, el cual será informado en el mismo sitio, al momento en que el usuario materialice la compra.
Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o receptor del producto lo revise detalladamente.
8. Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio:
Se hace constar que en la Tienda Virtual www.equipak.pe todos los precios de los productos están expresados en la moneda nacional del Perú, el Sol (S/), al igual que en los comprobantes de pago que se emiten.
Los precios de los productos publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. EQUIPAK podrá modificar cualquier información contenida en este sitio incluyendo las relacionadas con precios, mercaderías, servicios, existencias y condiciones en cualquier momento, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a EQUIPAK a sujetarse a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento, entre las partes, de una determinada transacción.
En el caso que un producto, por un error involuntario de EQUIPAK, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo, o que naturalmente aparezca de toda lógica económica y comercial que se trata de un evidente error, la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.
9. Derecho de retracto:
En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.
10. Uso de los datos personales registrados en el Sitio:
Los datos referidos en estos Términos y Condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos por la empresa.
Solo podrán ser utilizados por EQUIPAK, en ningún caso serán traspasados a terceros. En todo caso, los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas, con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados. Dicha entrega será revocable por el usuario.
La Tienda Virtual www.equipak.pe contendrá una dirección de email que permita al cliente definir que no desea recibir información, lo que se aplicará a los 5 días hábiles, contados desde que se reciba la actualización en esa dirección email.
11. Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrecen de otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa para cada promoción.
En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
12. Otros Sitios web:
La empresa no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web ajenos y las consecuencias que de ello se deriven. La empresa no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal ajeno a la empresa en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.